SIK SORULAN SORULAR
Sipariş nasıl verilir?
Beğendiğiniz davetiye ürününü seçerek siparişinizi internet sitemiz üzerinden oluşturabilirsiniz. Sipariş sonrasında gerekli düğün ve davet bilgileri alınarak tasarım hazırlama süreci başlatılır.
Davetiye tasarımını görmeden baskı yapılır mı?
Hayır. Siparişiniz için hazırlanan davetiye tasarımı baskı öncesinde kontrol ve onayınız için tarafınıza iletilir.
Tasarım onayı nasıl alınır?
Hazırlanan tasarım, müşteri iletişim bilgilerinde belirtilen iletişim kanallarından, gerektiğinde WhatsApp üzerinden tarafınıza gönderilebilir.
Tasarımda değişiklik yapabilir miyim?
Baskı onayı verilmeden önce, ürün ve sipariş kapsamına göre gerekli tasarım düzeltmeleri talep edilebilir.
Baskı onayı verdikten sonra değişiklik yapabilir miyim?
Baskı onayından sonra üretim süreci başlatılabileceğinden, değişiklik talebi üretimin hangi aşamada olduğuna göre değerlendirilir.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Sipariş baskı onayından ve kişiye özel üretim sürecinin başlamasından önce iptal edilebilir.
Kişiye özel üretime başlanmış ürünlerde mevzuatta öngörülen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.
Kişiye özel davetiyelerde iade yapılır mı?
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkının istisnaları arasında yer almaktadır.
Ancak ürünün ayıplı veya hatalı olması halinde tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.
Baskıda hata olursa ne yapılır?
Baskıdan kaynaklanan hatalarda davetiyeler yeniden basılarak gönderilir veya olayın niteliğine göre ücret iadesi yapılabilir.
Kargoda ürün zarar görürse ne olur?
Kargoda taşıma sırasında oluşan kayıp veya hasarlarda, mevzuattan doğan sorumluluklarımız saklı kalmak üzere, müşterimizin mağduriyetini gidermek amacıyla davetiyeler yeniden basılarak ücretsiz şekilde gönderilebilir.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Ürünün hazırlanma ve baskı süresi, seçilen ürün ve siparişin niteliğine göre değişebilir. Güncel üretim süresi ürün sayfasında veya sipariş sırasında belirtilen süreye göre uygulanır.
Sipariş hakkında nasıl bilgi alabilirim?
Hafta içi 09.00–20.00 saatleri arasında 0850 308 56 50 numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilirsiniz.